客服专员（WZ01)招聘 - 北京天威诚信电子商务服务有限公司

1、负责通过电话、在线服务工具等，解答客户咨询问题，为客户提供优质服务；

2、根据不同产品与服务的规定，按时、保质完成各类客户的电话回访、相关提醒等工作；

3、项目的相关服务工作，及部门经理临时安排的工作任务；

4、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

5、每周出具工作总结与计划上交部门经理。

任职资格

1、大专以上学历；

2、熟练操作办公自动化软件，熟悉网络知识；

3、具有良好的沟通技巧和服务意识，善于倾听，理解能力强；

4、 具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强，能够承受一定的工作压力；

5、普通话标准；

6、具备客户服务相关工作经验者优先。